SOBRE A ATENZA E AS PEÇAS

Vocês têm loja física?

Não. Somos uma loja exclusivamente online.

Eventualmente participamos de eventos presenciais, que são divulgados no nosso Instagram.
Siga a gente por lá para acompanhar as novidades!

Vocês produzem as peças?

Não. A Atenza faz a curadoria de marcas nas quais realmente acreditamos.

Selecionamos peças com bom caimento, qualidade e versatilidade — aquelas que facilitam a rotina e combinam entre si.

Como vocês escolhem o que entra na loja?

Pensamos sempre na mulher prática. Selecionamos peças que:

• Funcionam no trabalho e no fim de semana

• Conversam com outras peças do guarda-roupa

• Não dependem de tendência para fazer sentido

Se não vestir bem ou não for funcional, não entra.

As peças combinam entre si?

Sim. Nossa curadoria prioriza cores neutras e modelagens inteligentes justamente para multiplicar combinações.

Vocês ajudam a montar combinações?

Sim — e adoramos ajudar nisso!

Se quiser sugestões de como usar, é só chamar no WhatsApp.

TAMANHOS E CAIMENTO

A modelagem é padrão?

Trabalhamos com multimarcas, então podem existir pequenas variações.
Por isso, sempre disponibilizamos tabela de medidas e descrição detalhada.

Como sei qual tamanho escolher?

Todas as peças possuem a tabela real de medidas na descrição. Medimos uma a uma para que você compre com mais segurança.

Nossa dica:
Compare as medidas com uma peça sua que já vista bem.

Se ficar com dúvida, fale conosco antes de finalizar a compra.
Preferimos orientar você do que deixar insegura.

PEDIDOS E PAGAMENTO

É seguro comprar pelo site?

Sim. Nossa plataforma possui certificado de segurança e seus dados são protegidos.

Posso alterar meu pedido depois de finalizar?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, conseguimos verificar a possibilidade de alteração.

O ideal é entrar em contato o quanto antes pelo WhatsApp.

Vocês parcelam?

Sim. Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito.

As condições detalhadas aparecem na finalização da compra.

ENVIO E PRAZO

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Nosso prazo de envio é de até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

O prazo total estimado aparece antes de finalizar a compra.

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe automaticamente o código de rastreio assim que o pedido é enviado.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se não servir, posso trocar?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A troca é complicada?

Não. Nosso atendimento orienta você em cada etapa. Queremos que o processo seja simples.

E se eu não gostar da peça?

Você pode solicitar devolução dentro do prazo legal.
Comprar precisa ser uma experiência segura.

Ainda ficou com dúvida?

Estamos aqui para ajudar você a escolher com segurança e leveza. 💛

Falar com a Atenza